Chính Sách Bảo Mật
2Q Locphat

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 2Q Locphat cung cấp tại địa chỉ 2qlocphat.com, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 2Q Locphat, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành cho người dùng tại Việt Nam, và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2Q Locphat chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hoá cho người chơi. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

Dữ Liệu Không Được Thu Thập

2Q Locphat không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking — các đối tác này có chính sách bảo mật riêng của họ.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 2Q Locphat được sử dụng có chọn lọc, minh bạch và chỉ phục vụ các mục đích đã được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu theo cách vượt quá phạm vi đã cam kết.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh thông tin đăng ký, duy trì hồ sơ người dùng và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản duy nhất trên hệ thống.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác theo thời gian thực.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện sớm các dấu hiệu đáng ngờ và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả hơn.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp sở thích, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự giới hạn kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy định pháp luật Việt Nam, phục vụ kiểm tra nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2Q Locphat không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một phần thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong những trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư được chia sẻ với các đối tác cung cấp trò chơi để khởi chạy phiên chơi. Không có thông tin danh tính thật nào được truyền.
• Dịch vụ chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật như IP và fingerprint thiết bị được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ người dùng.
• Yêu cầu pháp lý: Thông tin có thể được tiết lộ theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

2Q Locphat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hoá nền tảng.

Các Loại Cookie Được Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các chức năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện giao diện và hiệu suất tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tuỳ chọn cá nhân để bạn không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập đáng ngờ, xác minh phiên làm việc và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

06 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. 2Q Locphat chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền (AML).
• Cookie phiên: Tự động xoá khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
• Log bảo mật: Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu 90 ngày để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

07 Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Giao dịch tài chính là khâu nhạy cảm nhất trong hoạt động của 2Q Locphat. Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp bảo vệ chuyên biệt để đảm bảo tiền của bạn luôn an toàn.

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
• Chỉ chấp nhận rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng chính tên người dùng đã xác minh — không chấp nhận rút về bên thứ ba.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7, phát hiện và chặn ngay các giao dịch bất thường trong vòng vài giây.
• Số dư tài khoản người chơi được tách biệt hoàn toàn khỏi vốn vận hành của 2Q Locphat.
• Mọi thay đổi thông tin thanh toán (số tài khoản, số điện thoại) đều cần xác minh danh tính bổ sung trước khi có hiệu lực.

08 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Bạn có quyền kiểm soát đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống 2Q Locphat. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn được hưởng và cách thực hiện chúng:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thay đổi (họ tên, ngày sinh) cần xác minh giấy tờ bổ sung.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ những thông tin phải giữ theo quy định pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc cá nhân hoá quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@2qlocphat.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể.

09 Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

2Q Locphat nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi.

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong đăng ký, yêu cầu cung cấp ngày sinh và giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ giao dịch bị huỷ.
• Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dùng dưới 18 tuổi.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ có thể liên hệ ngay để được xử lý ưu tiên.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

2Q Locphat có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch mỗi khi có thay đổi đáng kể.

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ được hiển thị trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.
• Phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ bảo mật của 2Q Locphat luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email bảo mật: support@2qlocphat.com — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt trên website 2qlocphat.com.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang FAQ để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến về bảo mật.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống, hãy báo cáo có trách nhiệm qua email trên để chúng tôi xử lý kịp thời.

Mọi khiếu nại về xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Chúng tôi cam kết giải quyết triệt để mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn.